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Politique d’expédition

 

Politique d'expédition

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Temps de traitement des expéditions

Toutes les commandes reçues avant 16h GMT+1 sont expédiées le même jour. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées du vendredi à 17h GMT+1 jusqu'au dimanche, ou pendant les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si votre expédition subit un retard significatif, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Destination Coût d'expédition Livraison gratuite à partir de
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Europe 2,90 € 25 €
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Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Droits de douane, taxes et impôts

Minismus.eu n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les droits de douane, les taxes et autres coûts).

 


Adresses d'expédition incorrectes et livraison refusée

Nous faisons tout notre possible pour valider l'adresse d'expédition fournie lors du paiement afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour fournir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.

Expéditions manquantes ou volées

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle avait été livrée, veuillez nous le faire savoir dès que possible :

  1. Appelez +31 85 401 7150
  2. Ou alertez-nous à support@minismus.eu

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande lorsque l'enquête sera terminée. Comptez jusqu'à 21 jours pour l'enquête.

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