Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Minismus! Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Empfang sein, in der Originalverpackung, und von einem Kassenbon oder Kaufnachweis begleitet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@minismus.eu und senden Sie Ihren Artikel an: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Niederlande.
Ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rücksendung geeignet: Geschenkkarten, Artikel die nicht in ihrem Originalzustand sind, Artikel die durch den Kunden beschädigt wurden oder fehlende Teile aufweisen, und Artikel die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Melden Sie sich in Ihrem Konto auf minismus.eu an, gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen." Folgen Sie den Schritten, um Ihre Anfrage einzureichen. Nach der Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich und muss das Rücksendeetikett selbst erwerben. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir den Eingang von Rücksendungen nicht garantieren können. Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Niederlande.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung zu informieren. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie nach 5 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@minismus.eu oder rufen Sie uns an unter +31 85 401 7150.
Abgelehnte oder nicht abgeholte Bestellungen
Wenn Sie die Annahme eines Pakets bei der Lieferung verweigern, es nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Zustellers an einer Abholstation abholen oder eine falsche Lieferadresse angeben, wird dies als Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts behandelt. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns, einschließlich der Rücksendekosten und, falls zutreffend, der Kosten für einen erneuten Versand, sollten Sie die Bestellung dennoch erhalten wollen, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Eine Schätzung dieser Kosten kann auf Anfrage bereitgestellt werden, oder wenden Sie sich vor der Bestellung an support@minismus.eu für weitere Informationen.
Schäden beim Versand
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens unter support@minismus.eu. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.